Вопросы и ответы

Как оформляется заказ?

Вы можете оформить заказ двумя способами:

Через WhatsApp - напишите нам ваши пожелания, администратор предложит варианты и вышлет реквизиты для оплаты;
По телефону: +7 (913) 334-03-22 или +7 (913) 284-03-22;

Как производится оплата?

По реквизитам через СБП (при заказе через WhatsApp или телефон).

Можно ли оформить заказ не зная адреса?

Да, достаточно указать “уточнить адрес” и действующий телефон получателя. Мы свяжемся с ним для уточнения деталей доставки.

Возможно ли заказать фото с получателем или фото букета до доставки?

Да, фото готового букета и фото с получателем отправляем вам на WhatsApp.

Обратите внимание, что в праздничные дни (например, день Матери, 8 марта) фото делается только по предзаказам и возможны задержки.

Можно ли собрать букет по моему заказу?

Да, наши флористы соберут букет по вашим пожеланиям. Нужно:

Сделать предварительный заказ;
Обозначить бюджет;
Согласовать фото готового букета.

Можно получить букет в ближайшее время?

Минимальное время доставки:

От 30 минут по городу.
Время может увеличиваться в праздничные дни.

Как я узнаю, что мой заказ был доставлен?

После вручения букета курьером, мы отправим вам подтверждающее сообщение. В праздничные дни возможны небольшие задержки с уведомлением.

Можно ли заказать анонимную доставку?

Да, анонимная доставка доступна. Мы гарантируем конфиденциальность и не раскрываем данные заказчиков без их согласия.

Соответствует ли букет изображению на сайте?

Все букеты собираются согласно составу. В случае отсутствия какого-либо элемента делается равноценная замена с предварительным согласованием. Упаковка может незначительно отличаться по тону. Все букеты авторские, поэтому сходства на 100% не возможно.

Сколько стоит доставка?

По городу: бесплатно с понедельника по субботу с 9:00 до 19:00.

В воскресенье: 250 рублей с 11:00 до 17:00.

Время работы службы доставки: с 9:00 до 19:00 (пн-сб), с 11:00 до 17:00 (вс).

Доставка за пределы города по прайсу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Заполните форму.

Наш флорист свяжется с вами в ближайшее время.

Почему мы?

Накапливайте баллы за каждый заказ и обменивайте их на скидки до 50% на будущие покупки. Получайте персональные бонусы и специальные предложения.

Мы ценим ваше время и деньги, поэтому не включаем стоимость доставки в итоговую цену букета. Просто выберите букет, и мы привезем его в удобное для вас время!

Если по каким-то причинам букет не оправдал ваших ожиданий, мы заменим его или вернем деньги. Мы уверены в качестве наших цветов и всегда готовы идти навстречу клиентам.

Вопросы и ответы

Программа лояльности

Бесплатная доставка

Гарантии качества